Q&A-сессия Selectel: клиентский сервис

Q&A-сессия Selectel:

Все, что вы хотели узнать, но боялись спросить

Онлайн-сессия вопросов и ответов о клиентском сервисе в Selectel. Узнайте о том, как написать в саппорт, чтобы ваша заявка оказалась в приоритете, какие инструменты мы используем в работе, как ускорить реакцию на запросы и многое другое.

4 февраля | 16:00–17:30 по Москве

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

клиентский сервис

Что такое Q&A-сессия?

Это цикл онлайн-мероприятий Selectel, на которых наши эксперты рассказывают о внутренней «кухне» компании и отвечают на ваши вопросы. Вы можете повлиять на тему будущего мероприятия — пройдите опрос и выберите, о чем хотите поговорить в следующий раз. Это займет не больше 2 минут.

[Пройти опрос]

Кому точно будет интересно

Клиентам Selectel

Оцените уровень сервиса нашей компании, зададите вопросы и получите ответы о предоставлении услуг.

IT-директорам

Узнаете обо всех важных элементах работы клиентского сервиса, определите роль поддержки в развитии IT-компании.

Руководителям отделов по поддержке клиентов

Увидите, как организован клиентский сервис в IT-компании, заведете новые полезные знакомства и контакты.

Задайте вопрос до или во время сессии и получите шанс выиграть плюшевого Тирекса!

Наградим за лучший вопрос

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Эксперты готовы ответить на ваши вопросы

Максим Попов

Заместитель генерального директора по развитию бизнеса

Планы по развитию Selectel.
Работа клиентского сервиса.
Коммуникация с VIP-клиентами.
Организация участия в крупных российских и международных мероприятиях.

НАВЫКИ И ЗНАНИЯ:

Татьяна Свирко

Руководитель отдела Customer Care

Организация поддержки highload-проектов.
Помощь в проработке инфраструктуры клиентов под конкретные проекты.
Управление командой и работа
с показателями эффективности.

НАВЫКИ И ЗНАНИЯ:

Никита Мельников

Директор по клиентскому сервису

Сопровождение пользователей услуг Selectel.
Работа с обратной связью клиентов.

НАВЫКИ И ЗНАНИЯ:

Александр Савельев

Руководитель отдела технической поддержки

Организация технической поддержки и клиентского сервиса.
Обработка звонков, тикетов, писем
и другой обратной связи от пользователей.

НАВЫКИ И ЗНАНИЯ:

Елена Болдина

Руководитель отдела оплаты и договорной работы

Оформление договоров и соглашений.
Оплата и биллинг услуг Selectel.
Все о регистрации в панели my.selectel.ru.

НАВЫКИ И ЗНАНИЯ:

Дмитрий Кострюков

Старший системный инженер

Хранение и монтаж серверного
и сетевого оборудования.
Принципы дежурства в дата-центрах.
Мониторинг инфраструктуры.

НАВЫКИ И ЗНАНИЯ:

Регистрируйтесь на Q&A-сессию

Мероприятие бесплатное. В форме регистрации вы можете выбрать эксперта и задать ему вопрос. Ответ на него услышите на мероприятии.

Все участники получат запись сессии и смогут принять участие в розыгрыше приза за лучший вопрос.

При указании телефона мы напомним о мероприятии за 15−20 минут до его начала по SMS.

[{"lid":"1531306540094","ls":"10","loff":"","li_type":"nm","li_ph":"\u0424\u0418\u041e *","li_req":"y","li_nm":"Name"},{"lid":"1590739420298","ls":"20","loff":"","li_type":"in","li_ph":"\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f ","li_nm":"Input"},{"lid":"1586252761779","ls":"30","loff":"","li_type":"em","li_ph":"E-mail *","li_req":"y","li_nm":"Email"},{"lid":"1591618781962","ls":"40","loff":"","li_type":"ph","li_ph":"\u0422\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d ","li_nm":"Phone"},{"lid":"1601283199521","ls":"50","loff":"","li_type":"ta","li_ph":"\u0423\u0436\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441? \u0417\u0430\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0435\u0433\u043e \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c!","li_rows":"3","li_nm":"Textarea"},{"lid":"1610620021858","ls":"60","loff":"","li_type":"sb","li_variants":"\u0412\u044b\u0431\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0430\n\u041c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c \u041f\u043e\u043f\u043e\u0432 (\u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430)\n\u0422\u0430\u0442\u044c\u044f\u043d\u0430 \u0421\u0432\u0438\u0440\u043a\u043e (\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438)\n\u041d\u0438\u043a\u0438\u0442\u0430 \u041c\u0435\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 (\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441)\n\u0410\u043b\u0435\u043a\u0441\u0430\u043d\u0434\u0440 \u0421\u0430\u0432\u0435\u043b\u044c\u0435\u0432 (\u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430)\n\u0415\u043b\u0435\u043d\u0430 \u0411\u043e\u043b\u0434\u0438\u043d\u0430 (\u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0430 \u0438 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430)\n\u0414\u043c\u0438\u0442\u0440\u0438\u0439 \u041a\u043e\u0441\u0442\u0440\u044e\u043a\u043e\u0432 (\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0435\u0442\u0435\u0432\u043e\u0433\u043e \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f)","li_nm":"Selectbox"},{"lid":"1584953588749","ls":"70","loff":"","li_type":"cb","li_req":"y","li_label":"\u042f \u0434\u0430\u044e <\/u><a href=\"https:\/\/selectel.ru\/media\/files\/docs_ru\/consentform.pdf\" style=\"\">\u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0435<\/u><\/span><\/a> \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445, \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 <\/u><a href=\"https:\/\/selectel.ru\/about\/documents\/personal-data\/\" style=\"\">\u041f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439<\/u><\/span><\/a>","li_nm":"Checkbox"}]