Да, конечно. Перед тем, как сдать сервер в аренду, мы его обязательно тестируем. И только убедившись, что все исправно и отлично работает, предоставляем клиенту.

В любом из дата-центров Selectel, в зависимости от того, где вы его арендуете. Всего у нас 6 своих ЦОД — в Москве и Санкт-Петербурге. Уровень надежности Tier 3 — это значит, что все системы дата-центра резервируются. Например, если выйдет из строя кондиционер, включится другой. Или если город останется без света, запустятся источники бесперебойного питания и дизель-генераторы. Все сделано так, что любые внештатные ситуации никак не отразились на работе вашего сервера.
Каждое помещение дата-центра находится под наблюдением, никто туда не пройдет без нашего разрешения. У нас строгая система контроля и учета по магнитным картам. Вы можете подробнее прочитать о том, как устроены наши дата-центры и как они выглядят внутри.

Мы несем финансовую ответственность за работу наших серверов. Документ, который регламентирует эти отношения, называется «Условия использования отдельных сервисов». В нем прописан SLA. У серверов линейки Chipcore SLA 99,8%, у готовых и произвольных конфигураций ― 100%. В первом случае допускается недоступность сервисов 1,5 часа в месяц. Момент недоступности сервиса фиксируется в момент обращения клиента.

Вы можете заказать сервер с новейшими версиями популярных дистрибутивов: Linux (Ubuntu, Debian, CentOS), Windows Server и VMware ESXi™, а также шаблоны с предустановленным программным обеспечением Proxmox. За прогрессом установки можно следить через KVM-консоль. Обычно это занимает от 15 минут до 60 минут. Если установка заняла больше времени, напишите нам или перезагрузите сервер ― установка начнется заново. Лицензии на ПО нужно заказывать отдельно в панели управления.

Для серверов линейки Chipcore эта опция недоступна. Для всех остальных ― загрузить свою ОС можно. Нужно написать в тикет-систему, загрузить свой образ диска и установить его самостоятельно через KVM-консоль или Selectel Boot Menu.

Нет, это дополнительная услуга, но вы легко можете ее заказать в панели управления или написать нам. Мы поможем определиться, какое решение вам нужно. У нас есть несколько вариантов защиты от DDoS-атак.

• Базовая фильтрует атаки на уровне сетевых протоколов L2 и L3.
• Базовая защита сайтов и веб‑сервисов включает фильтрацию атак на уровне протоколов L4—L7. Она анализирует и очищает трафик на уровне протоколов приложений: HTTP, DNS, SIP, игровых и других.
• Защита Qrator автоматически фильтрует любой трафик, включая HTTPS.

Для О С Windоws можно за дополнительную плату настроить резервное копирование агентами. Решение реализовано на базе ПО Veeam® Agent, при этом никаких лицензий клиенту покупать не нужно ― они предоставляются в аренду. Подробнее о том, как пользоваться и управлять таким резервным копированием, мы написали в базе знаний. Также вы можете хранить резервные копии в нашем облачном хранилище. Для этого можно воспользоваться любым ПО с поддержкой S3 или Swift API.

Система оплаты для юридических и физических лиц у нас одинакова ― мы работаем по предоплате. В зависимости от конфигурации, вы можете арендовать сервер на разный срок. Серверы линейки Chipcore и готовые конфигурации ― на сутки или месяц. Серверы произвольной конфигурации ― на месяц. Установочный платеж есть только у последних, но он исчезает при оплате от 6 месяцев вперед. Если вы оплачиваете аренду сервера сразу за 3, 6, 12 месяцев, будут скидки.
Оплатить аренду выделенного сервера за нужный период вы можете в нашей панели управления. Для этого пополните «Основной баланс» и затем после выбора конфигурации нажмите «Оплатить». Деньги спишут с вашего счета в my.selectel.ru. Подробнее о биллинге читайте в базе знаний.

Да, мы пользуемся ЭДО «Диадок». Если вы еще не подключены к электронному документообороту, поможем вам это сделать. Через него вы будете раз в месяц получать УПД (универсальный передаточный документ) и авансовые УПД, а раз в квартал ― акт сверки.

• Документы будут доставлены вам через несколько минут после формирования.
• Электронные копии станут всегда доступны. Вы можете не переживать, что какой-то файл потеряется.

Если вы никогда не работали с ЭДО, но хотите упростить процесс передачи документов, или если вы уже работаете с другим оператором ЭДО и вам нужно настроить роуминг с «Диадок», — обратитесь к нам через тикет-систему в панели управления.

Да, мы работаем и с физическими, и с юридическими лицами.